1. Giới thiệu
Chính sách tài khoản này được áp dụng cho mọi khách hàng khi đăng ký và sử dụng tài khoản trên website Mercytrust.vn.
Mục tiêu của chính sách là đảm bảo quyền lợi của khách hàng, bảo mật thông tin cá nhân và quản lý hoạt động tài khoản minh bạch, hiệu quả
2. Đăng ký tài khoản
- Khách hàng có thể đăng ký tài khoản bằng email.
- Khi đăng ký, khách hàng cần cung cấp các thông tin chính xác, đầy đủ và hợp pháp, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Họ và tên
- Email/Số điện thoại
- Ngày sinh (tùy chọn)
- Địa chỉ giao hàng
- Khách hàng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân nếu có thay đổi để đảm bảo các giao dịch và thông báo được thực hiện chính xác.
3. Bảo mật tài khoản
- Mật khẩu tài khoản là thông tin bảo mật cá nhân và khách hàng chịu trách nhiệm bảo vệ mật khẩu.
- Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
- Mọi hành vi phát sinh từ tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện.
- Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, khách hàng cần liên hệ ngay với Mercytrust để khóa tạm thời hoặc hỗ trợ bảo mật.
4. Quyền lợi tài khoản
Khi sở hữu tài khoản Mercytrust, khách hàng được hưởng các quyền lợi như:
- Quản lý thông tin cá nhân và địa chỉ giao hàng.
- Xem và theo dõi đơn hàng, lịch sử mua hàng.
- Nhận thông tin khuyến mãi, ưu đãi độc quyền dành cho thành viên.
- Lưu sản phẩm yêu thích, tạo danh sách mua sắm.
- Tham gia các chương trình tích điểm hoặc Loyalty Program (nếu có).
5. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
- Sử dụng tài khoản trách nhiệm và hợp pháp.
- Không sử dụng tài khoản để gửi spam, quảng cáo trái phép, hoặc các hành vi vi phạm pháp luật.
- Tuân thủ các điều khoản sử dụng website và ứng dụng do Mercytrust quy định.
- Thông báo kịp thời cho Mercytrust nếu có sự cố về tài khoản, mất quyền truy cập hoặc phát hiện hành vi trái phép.
6. Tạm ngưng, khóa hoặc xóa tài khoản
Mercytrust có quyền tạm ngưng, khóa hoặc xóa tài khoản trong các trường hợp sau:
- Vi phạm điều khoản sử dụng, gây tổn hại đến hoạt động của website hoặc quyền lợi khách hàng khác.
- Tài khoản bị sử dụng trái phép hoặc có dấu hiệu gian lận.
- Yêu cầu xóa tài khoản từ khách hàng.
- Các trường hợp khác theo quy định pháp luật.
7. Xử lý thông tin tài khoản
- Các thông tin cung cấp khi đăng ký tài khoản sẽ được bảo mật và xử lý theo Chính sách bảo mật thông tin cá nhân của Mercytrust.
- Thông tin tài khoản chỉ được chia sẻ với bên thứ ba trong các trường hợp:
- Hỗ trợ giao hàng, thanh toán, chăm sóc khách hàng.
- Khi pháp luật yêu cầu.
8. Liên hệ hỗ trợ tài khoản
Mọi vấn đề liên quan đến tài khoản, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HẢI QUỐC
- Thương hiệu: MERCYTRUST
- Email: haiquoc7937@gmail.com
- Địa chỉ: 7/9 đường 37, Phường Hiệp Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
